在线护理人员教育平台 CareAcademy 致力于为家庭护理、家庭健康、辅助生活服务提供商提供高质量的、可实时访问的培训课程，截至2023年10月，共覆盖了2,000多个提供商，培训了超过30万个家庭护理人员。

　　2022.06，在高盛的推动下，CareAcademy 获得2000万美元B轮融资。当时该公司拥有至少75名员工、400个培训资源明博体育。

　　CareAcademy 每月培训数千名护理人员，提升其护理质量，有利于改善老人的健康状况，也为护理人员创造了更多的职业机会。

　　CareAcademy 为护理服务提供商补充了熟练的护理资源，节省了95%的管理时间，将护理人员的入职速度提升了60%，将人员流动率降低了74%，在线培训课程的完成率比线倍。

　　教育培训可能成为影响家庭护理招聘、入职、保留、护理结果的关键杠杆点。如果护理人员的专业能力有所提升，就相当于增加了整个家庭护理和医疗保健的机会；如果提供商的效率有所提升，利润也能大幅度增加。

　　PHI 数据显示，从2018年到2028年，护理劳动力将增加估计130万个新工作岗位，特别是在家庭护理和住宅护理领域。到2028年，直接护理领域将总共有820万个职位空缺。

　　虽然对护理人员的需求激增，但护理人员的薪资一直维持在较低的水平。过去10年家庭护理人员的时薪中位数增幅不到1美元。家庭护理人员的年收入是所有护理人员中最低的，为1.72美元，47%的家庭护理人员生活在低收入家庭，54%需依靠某种形式的公共援助来补充收入。

　　工资停滞和工作质量差导致高流动率和广泛的职位空缺，损害了护理质量和连续性，给家庭医疗保健机构的人员招聘、保留带来了挑战。

　　2021年8月，CareAcademy 调查了1,500名专业直接护理人员，以更多地了解专业护理人员的教育愿望。调查结果显示，为员工提供教育培训支持对于机构来说是一个尚未开发的机会，可以对招聘、保留员工产生重大影响。

　　85%的受访者表示，他们更有可能留在提供教育培训支持的机构；94%的护理人员表示，接受继续教育是接受工作机会的一个重要考虑因素；然而，75%的护理人员表示，他们的雇主从未与他们谈论过继续教育或培训。

　　家庭护理最大的挑战和机遇是其劳动力，改善直接护理人员的招聘和保留首先要提升和赋予他们的角色、薪酬和职业道路。

　　提供高质量的培训。为直接护理人员提供高质量的持续培训，旨在使护理人员具备满足客户需求所需的高级技能，促进持续学习，以确保为客户提供最佳的护理质量。

　　创建技能提升途径。提供额外的培训机会，以累积证书并进入更高、更复杂的护理级别，这些级别可能具有更高的报销率和更高的工资。

　　开辟获得高级认证和高等教育的途径。通过提供学费报销和灵活的时间安排等方式来追求高级学习机会，以腾出时间参加外部课程，并在可能的情况下，将直接培训与大学学分联系起来，就像南新罕布什尔大学和 CareAcademy 的职业路径计划一样。

　　将专业经验和培训与高级认证、高等教育、医疗保健职业途径相结合，不仅提升了直接护理职位本身，而且还填补了家庭护理面临的巨大工人短缺。劳动力支持和发展平台将在新员工的培训中发挥至关重要的作用。

　　对于家庭护理机构，为客户提供量身定制的护理认证，包括痴呆症、心脏病、中风康复、糖尿病、帕金森病、呼吸系统疾病等护理。

　　对于家庭健康机构，帮助培训护士、行政人员、职业治疗师OT、物理治疗师PT，内容包括继续教育、专业化技能提升、特定疾病的高级认证，还可以通过高等教育合作伙伴关系获得大学学分。

　　对于辅助生活设施，为员工分配单独的专业培训课程，通过自我护理和压力管理课程防止懈怠，通过领导力培训支持机构管理者；培训如何改善住院医师体验，包括膳食计划、感染控制、技能支持等课程。

　　对于特许经营系统，提供多种类型的付款人、医疗/非医疗护理的标准化解决方案，覆盖50个州的合规性。

　　根据州的合规性要求，分配不同类型的课程，向护理人员发送短信和邮件提醒，让培训任务自动化。

　　与多个领先的庭护理管理软件无缝集成，为机构提供一站式服务，以简化新员工入职、日程安排、人力资源管理等流程。

　　美国联邦医疗保健系统CMS正在推行基于价值的家庭护理“HHVBP”，根据护理质量结果对提供商进行奖惩。CareAcademy 正在帮助提供商向基于价值的护理转变，取得成功所需的数据，提供高质量的培训产品。

　　通过数据监测、分析，衡量教育培训结果，辅助管理人员决策，监测数据包括培训完成率、学习效果、员工流动率和保留率、照顾者信心、工作满意度和态度、护理对象生活质量、临床结果数据等。

　　为了支持护理人员照顾特定患者群体，CareAcademy 提供痴呆护理、糖尿病等九项专业认证，包括痴呆症护理认证、糖尿病护理认证、帕金森病护理认证、呼吸系统疾病护理认证等。

　　通过提供可随时访问的、移动的、最小模块化的培训解决方案，护理人员可根据患者当前的病情变化和不可预见的健康事件，立即访问特定的学习内容，改善护理方法，提供最高质量的护理，从而减少不良健康事件的数量，并减少对额外援助的需求，节省了大量的成本。

　　CareAcademy 按照课程类型、员工人数收取不同的课程培训费用，最低收费为239美元/月教育培训。

　　课程类型包括基础课程、痴呆症护理课程、家庭健康课程、全部课程；一个基础账号可供25个员工使用，每新增一个员工需要新增额外的费用。基础课程主要包括以下权益：

　　访问完整的培训和合规仪表板，可以了解整体培训进度、课程完成情况、个人证书，以及哪些护理人员不合规，简化护理人员的合规性；

　　核心视频库和专业视频库，可以学习核心护理技能（如手部卫生、戴/脱手套和转移），以及专业护理人员技能（如测量生命体征、给药、管理攻击行为）；

　　除了基础课程权益，痴呆症护理、家庭健康护理课程还包括各自的专业课程、图书资源、认证等权益；全部课程还包括员工领导力培训，可以上传自己的内容、获取高级报告等。

　　2013年，Helen Adeosun 在马萨诸塞州剑桥创建了 CareAcademy，为那些想要在医疗保健行业工作 但通常没有时间上传统学校的护理人员提供教学和技能提升指导。

　　Adeosun 拥有圣母大学政治和阿拉伯研究学士学位、教育硕士学位，以及哈佛大学教育政策与管理学士学位，被《财富》杂志评为2020年健康领域40位40岁以下杰出人物之一。

　　在创办 CareAcademy 之前，Adeosun 涉足了教学、社会工作、管理等领域。在高中和大学期间，Adeosun 担任保姆、家庭保健助理以赚取零用钱。从哈佛毕业后，Adeosun 在学校和非营利组织担任了一系列职位。

　　为了推出 CareAcademy，Adeosun 和联合创始人 Madhuri Reddy 博士开发了60个单元的课程，以便护理人员/学生可以在30-60分钟内完成。Reddy 带来了临床专业知识并监督课程内容。

　　CareAcademy 在线课程的独特之处在于其形式和平台。这些视频简短而简洁，可以按需提供，可以在台式机、平板电脑或智能手机上查看。多达85%的人通过智能手机访问 CareAcademy，因为护理是一个 7*24h 的行业，护理人员很难牺牲预定的工作时间来完成教育要求，为护理人员提供可以在方便时访问的高质量培训课程最为关键。

　　CareAcademy 第一批课程侧重于培训护理人员在儿童保育环境中的工作，后来 Adeosun 发现更多的人实际上在寻找老年护理人员，所以改变了策略。Adeosun 最开始直接面向护理人员推销课程，但发现许多护理人员没有经济实力购买课程，于是开始考虑与雇主（例如医院和其他护理组织）进行合作。

　　2016.10，领先的在线护理人员平台 CareLinx 致力为家庭提供值得信赖、经验丰富的护理人员，明博体育有15万名护理人员，此次与 CareAcademy 合作是为了帮助护理人员拓展护理老年人能力方面的专业知识，提高护理质量。

　　2018.04，Best of Care 对 CareAcademy 进行了为期三个月的试点评估，向其护理人员提供 CareAcademy 作为一项可选福利，其中66%的护理人员选择接受培训。在注册的护理人员总数中，65%的 Best of Care 家庭健康助手和 59% 的家庭主妇完成了初步培训，与2017年相比，课程完成率提高了 482%。

　　2019.08，CareAcademy 获得了华盛顿州社会与健康服务部 (WA DSHS) 批准，使用 CareAcademy 的华盛顿州雇主无需对护理人员重新培训他们在其他提供商处已经完成的继续教育课程，从而为雇主和护理人员节省了时间和金钱。

　　CareAcademy 是第一家为护理人员提供在离开雇主后轻松访问培训记录的公司，护理人员即使跳槽到另一个雇主，也可以继续参加 WA DSHS 批准的课程。

　　2020.06，CareAcademy 获得950万美元A轮融资，自成立以来，累计获得1300万美元融资。该公司业务目前覆盖了1000个家庭护理提供商、11万名护理人员。

　　2020.08，COVID-19 导致很多老年人离开疗养院，家庭护理服务需求增加，餐饮、酒店等服务行业人员大量失业。这正是连接家庭护理公司和新护理人员的绝佳时机。

　　美国家庭护理协会 (HCOAA) 与 CareAcademy 合作，计划到 2023 年为家庭护理行业培训100 万新员工，并且将护理人员与当地的家庭护理机构直接进行匹配。

　　2021.01，CareAcademy 与 Wild Iris Medical Education 合作，新增了300多个美国护士资格认证中心 (ANCC) 认证的护理继续教育课程，并提供了 Medicare 认证的家庭健康课程培训。ANCC 认可的内容涵盖伤口护理、糖尿病以及压力性损伤预防和治疗等多个主题。

　　2021.05，CareAcademy 与具有内置营销功能的家庭护理调度软件行业领导者 AxisCare 建立整合关系。这种集成允许机构在 AxisCare 平台内无缝管理 CareAcademy 的直接护理人员培训和合规性，机构和直接护理人员能够通过单一事实来源（ AxisCare 移动应用程序）获取护理人员培训和日程安排，有利于简化共同客户培训管理流程、节省时间、提升效率。

　　2021.05，CareAcademy 与南新罕布什尔大学 (SNHU) 合作推出了职业道路计划 CAREer Path Initiative，该大学是美国领先的非营利性护士认证机构。护理人员可以通过 CareAcademy 培训平台参加的课程可以获得大学学分。

　　CAREer Path 计划的愿景是包含多种职业和高等教育机会，直接护理人员可以利用这些技能攻读副学士学位、学士或硕士学位，以扩大他们的职业发展机会。

　　2021.08，CareAcademy 在其年度 Inc. 5000 榜单中排名第 1507 位，该榜单是美国发展最快的企业中最负盛名的独立小型企业。

　　2021.10，CareAcademy 培训库中新增了 30 多门针对机构管理人员的继续教育课程，培训主题包括医学道德、领导原则和客户权利，以及中风、抑郁和慢性阻塞性肺病等客户特定情况。这些批准的课程得到了国家长期护理管理委员会协会 (NAB) 的认可，使管理人员能够更新其州执照，并确保机构管理和客户服务的最高质量。

　　2022.06，在高盛的推动下，CareAcademy 获得 2000 万美元融资。该公司目前拥有至少75名员工、400个培训资源，为大约 1,600 个家庭护理客户提供服务，近30万名学习者通过CareAcademy完成了超过150万节课程。

　　该笔融资用于加速其产品和服务的发展。未来12个月，CareAcademy 将关注直接护理人员产生的数据和结果对医疗保健的影响。CareAcademy 推出了10项专业认证，家庭保健助理不再是通才，而是可以成为专门为糖尿病、痴呆症等患者提供护理的专业人才。

　　2022.12，领先的家庭医疗保健技术创新者 Axxess 今天宣布与 CareAcademy 建立集成合作伙伴关系，使组织能够从 Axxess Training 内无缝访问 CareAcademy 的培训和合规管理平台，从而简化家庭护理操作和认证计划。

　　2023.01，CareAcademy 完成对 NextStep 资产的战略收购，NextStep是一家创新型数字医疗保健培训和就业安置公司，提供护理助理CNA认证服务，CNA 是全国认可的可转移的医护人员角色。提供护理助理认证使 CareAcademy 能够进入新的细分市场并深化机会，特别是在熟练护理设施、辅助生活设施和职业学校领域。

　　2023.08，CareAcademy 推出西班牙语，以更好地为讲西班牙语的护理人员和护理接受者提供服务，利用全面的西班牙语护理人员培训经验来招募、雇用、培训和提高工人的技能。

　　Pew Research数据显示，70% 的西班牙裔或拉丁裔后裔在家中讲西班牙语。根据社区生活管理局的数据，到 2060 年，西班牙裔美国人将占 65 岁以上成年人的20%；2019 年，65 岁及以上的拉美裔美国人有 5,410 万，预计到 2060 年将增加到 9,470 万。

　　PHI数据显示，1/5的护理人员是西班牙裔或拉丁裔后裔，1/4是移民，其中 30% 在家讲西班牙语。

　　声明：本文首发于公司知乎号「艾年」—《家庭护理在线教育平台 CareAcademy 是如何发展起来的？》。

　　原标题：《融资2000万美元，CareAcademy 如何实现在线「护理员培训」？》

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